Returer och avbokningar
Kontouppgifterna laddas…
Kontouppgifterna laddas…
Returer
Vi har ingen returportal i Sverige. Du meddelar oss per e-post och skickar sedan paketet till vår adress i Finland med en spårbar metod.
Returer
Vi har ingen returportal i Sverige. Du meddelar oss per e-post och skickar sedan paketet till vår adress i Finland med en spårbar metod.
Mejla [email protected] inom 14 dagar från det att du tagit emot beställningen. Ange ordernummer, vilka produkter du returnerar och orsaken. Du kan också använda ångerblanketten längre ner på sidan.
Produkten ska vara i samma skick som när du tog emot den, med alla delar kvar, till exempel ett löstagbart skärp. Vik plagget och lägg det i originalpåsen om du har den kvar — en annan påse eller kartong går också bra. Täck över den ursprungliga streckkoden.
Skicka paketet till adressen nedan med en spårbar metod. Vi levererar med Bring, men du får använda vilket transportbolag du vill för returen. Spara kvittot och spårningsnumret tills returen är behandlad — utan spårning kan vi inte hjälpa dig om paketet försvinner på vägen.
Vi behandlar returen senast vardagen efter att paketet kommit fram och återbetalar till samma betalsätt som du använde. Har du betalat mot faktura justerar vi fakturan.
Returadress
HerSecret.fi OySkicka inte returen som postförskott eller mot efterkrav — sådana paket kan vi inte lösa ut.
Vanliga frågor
Returguide
Meddela kundtjänsten per e-post inom 14 dagar från att du tog emot beställningen.
Du får returadressen och instruktionerna per e-post. Skicka paketet själv med en spårbar metod.
Vik produkterna snyggt i de ursprungliga produktpåsarna, se till att alla delar finns med och ta bort eventuellt ludd. Produkter som inte går att sälja vidare har ingen returrätt.
Kontrollera en sista gång att allt är i ordning och packa produkterna till exempel i den ursprungliga fraktpåsen eller i en kartong.
Skicka paketet själv med en spårbar metod. Du betalar returfrakten och ska spara kvittot tills returen är behandlad.
Du får en bekräftelse när din retur kommer fram till oss och behandlas. Behandlingen är oftast klar inom en vecka.
En retur ska anmälas inom 14 dygn från att beställningen tagits emot. Paketet ska skickas med en spårbar metod enligt anvisningarna.
Produkter som returneras ska vara oanvända, hela och i säljbart skick. Du skickar paketet själv med en spårbar metod och betalar returfrakten. Vi erbjuder inget byte.
Meddela kundtjänsten per e-post, följ returadressen och anvisningarna du får, och skicka paketet själv med en spårbar metod.
Vi erbjuder inget byte. Om du vill returnera en produkt meddelar du oss per e-post och skickar paketet själv med en spårbar metod.
När din retur kommer fram till oss justerar vi fakturan för de returnerade produkterna eller återbetalar produkternas pris till det ursprungliga betalsättet enligt villkoren. Du ansvarar själv för returfrakten.
Om du returnerar flera produkter skickar du dem själv i en spårbar försändelse och betalar returfrakten.